互联网医疗迎来大爆发，直播风口下的四季青 | 一周电商大事
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1.疫情期间用药、问诊需求激增 互联网医疗迎来大爆发
为应对疫情，叮当快药春节无休，有5000多名员工坚守在一线，并成立应急工作领导小组，由董事长作为总指挥进行相应的保障工作。“一方面，我们做好了员工自身保障，另一方面为解决物资短缺问题，我们专门成立了全球供应链采购小组，不仅和原有供应商做好协调生产，同时还开拓了很多国际渠道，比如从韩国、尼日利亚、俄罗斯等国家进行调度，保证供应。”
除了保障物资与配送服务外，叮当快药还发挥出互联网医疗的作用，开通疫情咨询绿色通道，提供医生在线问诊服务。
2.快手掷重金孵化的快品牌 能否在“主播即店铺”的生态站稳脚跟？
快手已经不满足于单纯通过网红带货来实现电商路径，而是要进一步深入供应链和品牌方。
从快手近期推出的“快品牌加速成长计划”可见端倪。快手将联合多家机构，通过设计创意、对接供应链、运营指导、整合营销等多项扶持政策，打造快手体系内的优质品牌。该计划为期一年，将分为四期进行，首期聚焦美妆品牌，目前品牌征集已全面启动。
3.从B2B到B2B2C 它用20年摸索出中非跨境电商全渠道模式
从中非传统贸易到如今全渠道的B2B2C跨境电商模式，Amanbo平台创始人廖旭辉探索了近20年，Amanbo则走了10年。
做IT出身的廖旭辉是国内最早一批做电商的人。2000年，他开始做包括品牌营销在内的中非传统贸易，用了9年多时间，覆盖将近20多个国家。2009年，他开始做B2B、B2C市场，当时市场上还没有清晰的跨境电商概念，其初衷是做一个相比纯粹信息平台稍微前进一步的交易平台，名为“聚焦非洲网”，覆盖了包括文化、物流、金融、教育，电商等在内的8大板块。这便是Amanbo最早的雏形。
而在后来10年多的时间里，Amanbo的架构被一改再改，直到如今，才真正被廖旭辉认为，是在接下来几年时间内，一定会经受住市场检验、能赚钱的平台模式。
4.快递业复工“难”：商家堆积的订单发不出 快递员直喊比双11更累
国家邮政局于2月10日宣布，中国邮政、顺丰、圆通、申通、中通、韵达等13家快递企业陆续恢复到正常运营模式。然而，一边是各行各业商家堆积了半个月的订单，一边是快递员人手还未全部到岗，从电商商家的实际反馈来看，即便快递业已复工，仍在运力、发货等方面面临着诸多困难。
国家邮政局宣布，我国快递行业目前已恢复四成以上。不少物流企业为了尽快恢复快递，采取了扩大招聘、提供补贴等多项措施，保障物流尽快回归正常运转。
但是，不少电商商家仍被“卡”在物流方面。
5.抖音正在限制网红带货行为，这是必然的选择
从2020年1月开始，限制一切账号发布“带购物车视频”的条数，最小的账号每天只能发布一条，最大的网红账号每天也只能发布十条。
从2月中旬开始，所有开通了电商权限的账号，必须进行“四要素验证”（姓名、身份证号、手机号、人脸），并缴纳500元保证金；保证金缴纳必须由个人完成，不得由对公账户支付。
从2019年底开始，点击抖音内容的商品链接后，用户已经不会自动跳转到淘宝等第三方平台，而是跳转到一个抖音内部信息流界面；当然用户最终还是可以跳转到淘宝下单的。
6.【内幕】三大线人深度揭秘微信小程序直播
「小程序直播能为商家做什么？」
月明：（1）召回用户。品牌用公众号一个月只能召回用户4次，合理利用小程序直播可以召回用户4~N次，一个月可以8场直播就相当于召回用户8次。
（2）提高留存。经过近两年用户习惯的培养，大家对直播形态已经认同。数据显示，坚持三个月持续做直播的品牌相对于不做的品牌，用户的留存率有3~4倍的增长。
（3）传递温度。很多品牌不追求在直播里有很大的销量，侧重新品发布和品宣，所以它的直播间、主播选择和场控都是围绕品牌调性做的。
（4）加强认知。当用户发现品牌做直播后，会有意识的在关注图文以外再关注品牌。直播比单纯的图文跟短视频有更好的互动，可以增强用户对品牌的认知。
「小程序直播究竟应该怎么玩？」
月明：小程序直播是认品牌，不是认主播的。品牌在选择主播的时候应该跟平台直播有差异化。在大平台，毫无疑问会选带货量高的头部主播。但小程序直播不一定，品牌可以找自己的员工，可以找专业的机构，品牌既不用担心被抽佣，也无需担心用户被品牌带走。
万旭成：运营方面，关于获取流量的方法，我们会基于品牌的老用户和品牌涉及的传统电商平台去拉新。把老用户拉到公众号再拉到直播间是一个过程；把用户里购买能力比较强，购买周期比较短，本身是意见领袖的用户拉到微信群，教大家如何把直播间促销信息、图片包括直播间，以及邀请好友会有奖励的信息转发出去。
选品方面，我们总结了一个金字塔，小程序主播由四层选品逻辑构成的，最上面是爆品，最容易转化，最容易在社交生态里吸引流量；第二层是活动款，通过活动促进消费者转化和分享；第三是新品，让直播间和门店联动，拉近产品跟客户之间的距离，缩短新品测试的时间；最下面是长尾款，通过上面的爆款、活动款和新品引导流量进入商城进行转化需求。这是我们在做品牌跟连锁相关的直播间时运用的方法论，和他们一起去进行选品。
「小程序直播会带来哪些新机会？」
月明：主播在平台做直播需要很大的团队，业界头部主播一般团队是几十号人，哪怕没有几十号人，周边支撑团队也非常多，帮他解决货以及用户投诉等问题，但品牌小程序直播里是没有这些问题。品牌是很在乎自己的口碑，一个好的主播轻装上阵，把表现力、把带货力表现出来就可以了。微信小程序直播是非常好的机会，做成一个很大的电商生态，对主播也是利好。
7.疫情触发在线协同需求 SaaS企业在危机之间图谋未来？
疫情之下，仿佛一夜之间，所有的企业都开始云办公了。数字化能力强的企业在高效运转，没有“上云”的则怅然若失，在艰难中寻求转型。在这中间，能够提供在线协同的SaaS行业好似一下子熬出了头，A股市场中，与在线协同有关的企业股价甚至逆势飙升。
SaaS企业的春天真的来了么？当需求激增、业务无法按下“暂停键”时，营收却要滞后几个月，此时的他们又要如何应对？
对此，连接型CRM服务商纷享销客CEO罗旭向亿邦动力表示，短期来看SaaS企业面临2-3个月的获客及营收影响，小型企业压力巨大，长期则对行业充满信心。“此次疫情会促进整个中国的企业在线协同、在线会议、在线培训、在线营销、在线服务，基本上是完成了一次全民的普及。同时，也可能会真正成就中国的企业服务。”
8.县域生鲜电商战疫：押宝到家业务 单店订单量增长近3倍
赶街村货是农村电商服务平台赶街网推出的O2O新零售店项目，主攻地县级市场。该项目采取本地循环的供应链模式，通过构建“乡镇合伙人+村经纪人”的合伙人体系，帮助中小农户、散户提供村货与市场的对接。目前，赶街村货新零售店已入驻包括浙江省松阳县、遂昌县、龙游县在内的9个县。
据赶街村货方面透露，近期，赶街村货单店宅配订单量同比增长达200%-300%，高峰期的订单量增长甚至达300%-400%，单店日均订单量从疫情前的500单左右增长至近2000单。
9.钉钉“圈子”强势来袭：可直播 可一键关联上百社群
日前，钉钉对外公布即将推出一个名为“圈子”的新功能。其对圈子产品的定位为私域流量运营平台，企业可免费使用钉钉圈子进行私域社群管理。据悉，钉钉将于今日19:30举行5.0版本新品见面会，届时即会发布“圈子”功能。
据亿邦动力了解，钉钉此次推出的“圈子”功能致力于建立链接生态伙伴的专属数字化社群。亿邦动力经试用发现，通过钉钉app“我的”进入“圈子”即可创建或加入“圈子”。
用户在“圈子”场景下可以创建内部圈、在线教学圈、商业交流圈、社群运营圈等“圈子”，进行互动讨论、直播、布置作业、发布话题等商业及学习活动。
10.直播风口下的四季青：那些没被按斤收购的尾货
在四季青，大部分市场内的仓库由于疫情被锁死，徐绍刚的这8万件春装在整个二月相依为伴，无一出逃。
杭州拾佼贸易有限公司的周学文正疲于应付平日关系不错的老代理们：这些线上老代理们早已精卫填海般地询问是否可以下单发货，但仅凭周学文在年前攒下的几千件备货，完全不够代理们分食。面料早已囤积在仓库，工厂却无法复工生产。
去年一整年，周学文在阿里巴巴的营业额逼近5000万大关，这是属于他的高光时刻。而就在服装这个天地不怕就怕库存积压的行业，没货成了周学文的黑色幽默。
“库存就是未实现的利润，只有销售出去的库存才是有价值的现金流。”来自深圳赛贝尔服装厂的“杭漂”老季已经对压在手里、“估值”总值几十万的春装心如止水。他向亿邦解释了库存积压带来的影响：“春装的积压或许会直接影响第三季度的冬装采购。疫情下的档口，比的就是谁的现金流断得慢。”
11.“云卖车”的囧境：直播遭冷场 交易难摆脱线下
据中国汽车流通协会针对74家汽车经销商集团、4702家4S店的调研结果显示，截至2月24日16时，综合复工效率仅为14.83%。其中，员工复工率达到37.2%，销售效率为8%，售后效率为10.5%。
疫情让车市原有的交易模式被按下了“暂停键”。于是，车企以及经销商们纷纷转战线上，开启了“云卖车”模式。特斯拉在大年初三就在抖音开启直播；宝马则从2月10日起，借助天猫、京东平台，日均直播3-5场；蔚来汽车在2月13日共安排了37场直播。
2月14日情人节当天，上汽乘用车公司副总经理俞经民与网红“G僧东”共同为上汽荣威和名爵两个品牌带货。该场直播在上汽荣威APP、MG Live APP、抖音、天猫、腾讯汽车商城等平台同步进行，累计观看量超过50万人。据悉，这也是车企高管首次上阵直播间，直面消费者。
12.瞄准中高端卖家 跨境物流服务商从大件物品运输破冰？
国内新型冠状病毒肺炎疫情已渐趋稳定，但中国以外的33个国家和地区累计确诊病例已超过2500例，这无疑将对跨境电商行业继续带来不小的影响。
金保通智慧物流总经理姚春红向亿邦动力表示，这次疫情对于直发、无海外仓布局、备货不足这三类中小卖家是一次不小的冲击，但对于一些中高端大卖家或有自己海外仓的卖家影响相对较小。
“另外，物流作为打头阵的，受到的影响也不少。就我们自己而言，原本初八就该正常开工，各线路也正常运营和发货。但受疫情影响，现在全部延后，至少2月份是基本搁置了。”姚春红谈到，“因为许多工厂没有全面复工，很多电商客户也未复工，导致业务受阻。但我们预计3月份左右可以全面复工。”
姚春红判断，经历疫情的冲击后，具有较强产品能力和运营能力的中高端大卖家一定是能走得更长远的一批人。他们大多有资金实力，主要是做高价值或者超大件产品。而这类产品的国际物流运输一直是个难题，因为市面上真正能运输并且派送超大件货物的国际物流公司并不多。
13.从首场卖8万到第二场卖75万 一家购物中心的抖音直播逆袭
据了解，抖音“线上不打烊”活动是抖音中小企业护航计划的一部分，主要是为商场（包括百货和shoppingmall）、线下连锁商家（比如完美日记）、中小企业（单个门店）提供线上团购预售（针对餐饮、休闲娱乐等到店服务的商家支持套餐券、抵扣券等预售行为）、直播商品分享（针对服装、美妆、家居等零售企业）等转型线上的渠道。据悉，弘阳商业为首批次入驻“小店”并开启直播的商业集团。
抖音官方告诉亿邦动力：“3亿流量扶持并不是普惠性的发放，而是以符合平台规则、符合平台营销活动节奏的商家为侧重点。”前者是指，抖音官方按照短视频和直播的内容优质程度（有趣、有用）、用户在平台上的核心行为与内容的匹配程度，定向地把内容推荐给用户，进行流量扶持。后者，比如商场开播活动期间对商场类的流量激励会更大，帮助其从0到1的冷启动。
14.一个武汉跨境电商企业的复工
1月23日武汉宣布封城时，世佰跑的高管就开了一个紧急会议，探讨了接下来可能会发生的状况和公司经营可能会出现的困难。之后，一切照旧，Matt主内，黄建文主外。一切都在有序的运转之中。
疫情带来的影响，是所有人始料不及的，年前放假时，由于没有带走电脑，如今“被困”独自在家的黄建文，只能通过手机看报表，处理各项工作。每天，作为董事长的黄建文主要协调五件事：
1、跟分公司之间的配合；
2、协调海外公司的各种资源，包括仓库等；
3、与媒体之间的协调；
4、给湖北省政府、武汉市政府，包括武汉市商务局等等，提供一些实时数据。比如，世佰跑与各个企业合作的进度，出口退税的进展情况等；
5、组织和协调相关机构对武汉的捐赠活动。
这对于黄建文来说，这本身就是以往都会做的事，只是在疫情之下，主要公司位于武汉的世佰跑成了受关注的典型企业，各项工作的频率提高了，所要承担的事情也多了很多。
据悉，目前，世佰跑的所有在售商品全部依托于海外仓和海外供应商，国内没有任何一家供应商可以帮其顺利将货物发送到出去。黄建文称，武汉段的物流运力依旧没有恢复，货进不去也出不来。世佰跑的一个已经打样完成的刹车盘包装盒，只需要将其运送到工厂，其他什么都不用做，但当下仍是送不到。
由于工厂都未复工，Matt则是在加紧资源的聚集和调配，以抢占更多国外资源。比如，以往那些都由世佰跑为其供货的客户，如果还有存货，也会被世佰跑协调来进行“库存共享”。其次，世佰跑找到一些分销渠道的供应商，在海外采购来售卖。
世佰跑的备货计划通常是半年到全年，甚至是两年，因为疫情，整体备货计划只能延期处理。“但原本春节就有半个月左右的延期，所以，疫情对备货计划的影响不会特别大，如果3月份复工，整个供应链的补给就会快速上来。”
15.天猫海外跨境供销平台启动招商 订单同步至淘宝商家后台
2020年天猫海外招募跨境供销平台商家。商家无需缴纳额外业务费用，海外订单生成后，将自动同步淘宝天猫商家后台。目前，商家在“一键签约”后，即可开通多个海外销售渠道，提升店铺GMV。
据了解，商家登录商家中心后台并选择“一键签约”后，平台会将商家店铺内的所有商品通过系统的方式全部抓到海外商品池里，海外的分销商会在商品池中选择商品、出售商品。
在供货价格方面，商家在按照店铺详情页的零售价供货后，平台会为其开通折扣供货价入口，商家可自愿报名。
在发货方面，用户下单后，订单会体现在淘宝天猫的商家后台。商家可一件代发，发货到国内的菜鸟中转仓，菜鸟仓在确认收货订单后，该订单完结，跨境物流无需商家负责。
在结算方面，平台将以菜鸟仓确认收货为节点，订单完成后，将按照淘系结算规则结算到店铺绑定的支付宝。
在售后方面，若中转仓在确认收货前发现商品存在问题，或订单在中转仓确认收货前被取消，快递将被原路退回。
目前，淘宝和天猫的商家都可以签约成为供货商家，重点支持服饰（男女装）、家居、3C配件、箱包配件的商家入驻。需要注意的是，食品类商家受到出口的限制目前暂不支持供货 。
16.你的账面资金撑不过半年？请打开这份续命锦囊！
作为长期关注产业互联网的高鹄资本，对这个领域始终充满信心。金明相信，这次疫情是暂时的影响，虽然打乱了各企业的业务发展和融资的节奏，但好处在于加快了产业互联网企业对于传统产业的改造，加速了行业整合的进程。“产业里还大有可为，可供横向整合的市场份额、纵向击穿产业链获取的利润，都还有很大的提升空间。产业互联网不是几家企业的事情，而是一股浪潮，这股浪潮也不会一波就平，会有机会诞生几十亿、百亿美金估值的公司，未来2-3年内也许会有批量企业走向IPO。”
对于产业互联网的定义，目前并没有统一的答案。高鹄资本认为，产业互联网是在一个垂直行业的多个环节实现深度连接，核心关键词有三个：一个行业、多个环节、深度连接。金明认为，要真正做好一家产业互联网企业，本质上来讲就要用互联网的手段去提升行业效率、改变行业的游戏规则、拥有行业内的话语权。
17.海外仓交易量上升20% 疫情下的跨境物流商如何保卫增长？
据悉，在疫情前期，万邑通的国内仓库也面临劳动力紧张的问题。对此，万邑通立刻采取了根据客户需求灵活调拨与转接仓库的方案。“当某个仓库出现操作困难时，我们会立刻调拨就近且合适的仓库进行运作。目前，我们在国内的办公与仓库都基本全面复工，工人也陆续返岗了。”
另外，Tiger也表示，在美国、英国、德国和澳洲的海外仓因疫情原因交易量上升明显，大致在20%-25%左右。由此可见，如果海外仓库存充足，跨境电商卖家的业务就能正常运作。“我们服务的卖家大多数在年前就已备好充足的货物，这一两个月的销售库存是足够的。但值得注意的是，部分卖家可能会在5、6月份出现的库存不足的压力。”
18.星图配了个“达人推荐小助手”：商家需要的主播能定制了
日前，字节跳动旗下营销平台星图在“达人广场”工具箱中上线了一款面向全量用户的“达人推荐小助手”功能。商家使用该功能，根据自己的营销诉求输入简要信息，平台即可智能推荐相匹配的抖音、西瓜视频、火山小视频等平台的达人。
据亿邦动力了解，在当前的达人广场中，客户只能通过筛选条件或者搜索的方式寻找达人，在这种方式下，客户需要将自身的营销需求自己翻译成“需要找什么条件的达人”，再到平台寻找。
因此，星图希望提供另一种寻找达人的方式，从用户视角出发，通过客户主动输入主要营销诉求，尔后平台将智能推荐符合这种诉求的达人。值得注意的是，对于推荐的结果，平台将展示相关推荐理由，并且支持客户换一换、收藏、加购等操作。这个功能可以提升客户与达人的任务匹配效率，帮助用户提升内容营销效率。
想跟大家一起讨论？
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